Dizajn interijera najčešće povezujemo s ljepotom prostora, kreativnim vizijama i uzbudljivim prije-poslije pričama. No, iza kulisa svakog dizajnerskog projekta stoji nevidljiva struktura – poslovni modeli, ugovori, budžetiranje, komunikacija i organizacija. Upravo u tom dijelu dizajna, koji je često zanemaran u kreativnoj industriji, krije se razlika između studija koji uspjevaju i onih koji se iscrpljuju u kaosu.
Zato novi Tu žive ljudi Masterclass, pod nazivom Business know-how, donosi potpuno novi pogled na dizajn – onaj u kojem estetika dolazi do izražaja tek kada je poslovna pozadina posložena. Riječ je o stručnoj edukaciji o upravljanju studijem za dizajn interijera koja će se održat 10. listopada 2025. u Zagrebu (showroom Iverpan Izlog ideja). Ususret skoroj edukativnoj radionici, razgovarali smo s Majom Mihovilović, osnivačicom studija Tu žive ljudi, koja nam je otkrila važnost poslovne strane u uspjehu dizajna i potrebu da to znanje prenese kolegama.
Kreativnost na testu strukture poslovanja
Na prvi pogled dizajn interijera djeluje kao igra kreativnosti, no svakodnevica studija otkriva sasvim drugačiju dinamiku. Dizajneri su često izvrsni u vizualnom izražavanju; crtaju, oblikuju i imaju snažan osjećaj za estetiku, ali poslovna pozadina nerijetko ih usporava i koči u rastu.
Rijetko koji dizajner, pokrećući studio, najprije pomisli na sastanke s klijentima, budžete, hodograme i ugovore. Mnogi nemaju razvijene procese, jasno definirane usluge ni projekciju zarade, rade bez ugovora ili s nedovoljno preciznim uvjetima poslovanja, a komunikacija s klijentima često postaje test izdržljivosti, osobito kada dođe do promjena u hodu. Budući da je struka mlada i još uvijek bez jasno postavljenih profesionalnih standarda, većina dizajnera snalazi se metodom pokušaja i pogreške – što zna biti i iscrpljujuće i skupo. Upravo iz tog razloga pokrenut je Business know-how – edukacija koja pokazuje da uspješan dizajn ne počinje isključivo idejnim vizualom, već dobrim poslovnim procesom.
„Dizajneri često kreću u posao vođeni strašću i naletom kreativnosti, ali onda shvate da je jednako važno znati što treba sadržavati kvalitetan ugovor, kako definirati cjenik, ili kako organizirati suradnju s izvođačima. I sama sam u počecima studija imala trenutke kada sam bila kreativno ispunjena, ali poslovno potpuno izgubljena – nisam znala kako postaviti granice, kako planirati projekt do kraja, kako izdržati pritisak kada se rokovi urušavaju. Upravo tada sam počela stvarati vlastite sustave, dokumente i hodograme koji su mi pomogli da studio ne bude samo kreativan, nego i održiv. Upravo zato polaznicima ove edukacije želim pokazati da poslovanje nije prijetnja kreativnosti; nego njezina podrška. Jer tek kada je pozadina posložena, možeš slobodno stvarati.“ – objašnjava Maja Mihovilović.
Od prvog sastanka do predaje ključeva
Masterclass je koncipiran kao jednodnevna edukacija i sastoji se od predavanja, interaktivne Q&A sesije i zajedničkog druženja. Program je oblikovan tako da polaznike vodi kroz sve ključne faze upravljanja studijem. Prvi dio bavi se definiranjem suradnje – od izrade cjenika usluga, smjernica za sklapanje ugovora i uvjeta poslovanja, do kreiranja portfolija koji predstavlja studio. Zatim se prelazi na planiranje projekta, koje uključuje izradu upitnika za inicijalni sastanak, postavljanje hodograma suradnje, budžetiranje i definiranje vremenskog okvira za izradu i izvedbu. U trećem dijelu polaznici se upoznaju s procesom izrade i praćenja projekta: od idejnih i izvedbenih nacrta do sadržaja projektne mape, koordinacije i nadzora izvođenja. Slijedi etapa finalizacije suradnje, u kojoj se predaje projektna mapa, računi i garantni listovi, ali i praktične upute za korištenje prostora, uz male geste poput zahvale ili simboličnih znakova pažnje. Posebna pažnja posvećuje se i suradnji s kooperantima; komunikaciji s dobavljačima, proizvođačima i izvođačima, a završni dio masterclassa bavi se komunikacijom s klijentima: od odabira kanala i učestalosti javljanja, do upravljanja emocijama koje često prate proces adaptacije i izgradnje.
„Ono što najčešće nedostaje u našoj industriji nisu ideje – njih ima napretek – nego struktura. Kako projekt voditi od prvog razgovora do predaje ključeva? Kako uspostaviti odnose s majstorima i dobavljačima? Kako reagirati kada klijent mijenja mišljenje u zadnji tren? Upravo u tim pitanjima krije se stres većine dizajnera. Business know-how daje odgovore na ta pitanja kroz konkretne primjere, jasno postavljene modele i dokumente koje sam i sama razvijala godinama. Kada imaš plan i hodogram, izbjegavaš kaos i dobivaš sigurnost – za sebe, svoj tim i za klijenta. To je ono što sam htjela sažeti u ovoj edukaciji.“ – naglašava Maja Mihovilović.
Sloboda stvaranja
Za ovu mladu dizajnericu i magistricu komunikologije, Business know-how nije još jedna edukacija o trendovima ili tehničkim aspektima projekta, nego alat za stvarnu promjenu u poslovanju studija. Vrijednost se, kaže, ne mjeri samo u dokumentima i procedurama, nego u onome što oni donose, a to je povjerenju, sigurnosti i slobodi. Kada studio ima postavljene temelje, kada su odnosi s klijentima i kooperantima jasni, tada se dizajner može posvetiti onome što najbolje zna; stvaranju prostora u kojem ljudi zaista žive.
„Business know-how nije čarobna formula, ali jest strukturiran skup procesa koji daju slobodu. Jer tek kada znaš da ti je poslovna pozadina uređena – da imaš jasne ugovore, definiran budžet, planirane rokove i strukturiranu komunikaciju – možeš se u potpunosti posvetiti kreativnosti. Tada prestaješ biti gasitelj požara i postaješ vođa projekta. To je osjećaj koji želim prenijeti polaznicima – da se u svom radu mogu osjećati sigurno, da mogu graditi povjerenje s klijentima i da mogu mirno rasti. Dizajn interijera nije samo oblikovanje prostora – to je i oblikovanje odnosa, procesa i poslovnih modela. A kada sve to posložiš, onda imaš slobodu stvarati bez granica.“ – zaključuje Maja Mihovilović.
Ova edukacija druga je u nizu Tu žive ljudi Masterclass programa. Nakon Terenskog know-howa, koji je polaznike odveo na gradilište, Business know-how vodi ih u poslovnu pozadinu dizajna. Početkom iduće godine, Masterclass se širi i na online verziju edukacije, strukturiranu po modulima i tematskim cjelinama, za sve one koji žele učiti vlastitim tempom.
Prijava i više informacija o edukaciji Business know-how dostupni su na izdvojenoj platformi brenda: tu.zive.ljudi_masterclass
