/Piše: Anamarija Virant/

Kažu da najbolje poslovne ideje dolaze iz rješavanja vlastitog problema za koji nismo mogli pronaći rješenje. Ovo je jedna takva priča koja je prerasla u misiju. 

Kad pričamo o dječjoj koži, roditelji koji su se susreli s problemima i kremama koje ne funkcioniraju najbolje znaju koliko teško može biti pronaći adekvatno rješenje, naročito ako ne želimo odmah posegnuti za kortikosteroidima koji se vrlo brzo pojave kao preporučeno rješenje.

Martina i Andrea, dvije prijateljice i mame, stoje iza novog domaćeg brenda Hahari koji je nastao iz osobne potrebe. Od ideje do realizacije prošlo je gotovo četiri godine, a posljednje dvije trajala su testiranja i optimiziranje proizvoda kako bi došle do najboljeg mogućeg rješenja. Na tržište su izbacile dva proizvoda: pjenicu za tuširanje i višenamjenski balzam.

Za početak, recite nam kako je došlo do ideje pokretanja Hahara i kako je krenula vaša priča?

Andrea: Prije četiri i pol godine Martina me nazvala i rekla da mi mora reći nešto važno, a to je bilo da je sanjala da smo nas dvije pokrenule brend dječje kozmetike. Nas dvije smo prijateljice i povezale smo se oko sličnih interesa, kao što su low-tox proizvodi, briga o zdravlju djece i slično. Kad me nazvala i to mi rekla, moram priznati da mi je stalo srce (smijeh). Vratilo me to mojim počecima i svrsi jer je upravo to bio razlog zašto sam upisala farmaciju; htjela sam raditi kreme, ali do tog trenutka nikako se te kreme nisu pojavile u mom životu.

Tako smo krenule: „Pa da, idemo u to, moramo to napraviti.“ Od tog trenutka do danas put je bio dug. Krenule smo u školu kozmetike i počele učiti. Putem smo shvatile da je tehnologija otišla jako daleko, da su formulacije vrlo kompleksne i shvatile smo da bez laboratorija ne možemo parirati nekome tko ima cijelu mašineriju iza sebe. Zato danas imamo „samo“ dva proizvoda iza kojih je dug proces, bez kompromisa sa sastojcima. Naši kriteriji bili su visoki, htjele smo da iskustvo korištenja bude zabavno, ugodno i da podsjeća na majčin dodir.

Odakle hrabrost za pokretanje vlastitog brenda? Veliki je to korak i zahtjeva hrabrost, naročito nakon već postavljenih karijera u drugim industrijama?

Martina: I sama imam troje djece i moje srednje dijete bilo je, i još uvijek je, teški atopičar. Do te situacije s njom, prije deset godina, nikad se nisam susretala s kožnim problemima koji su danas jako prisutni. Smatram da tko to nije prošao ne može ni zamisliti kakva je to muka. Prvih par godina nailazila sam na zid jer sam od raznih dermatologa dobivala savjet za korištenje kortikosteroida. Moj majčinski instinkt govorio mi je da mora postojati drugi način. Tada sam počela učiti o stvarima koje unosimo u svoj dom, u sebe, ali i na svoju kožu.

Rekla bih da se tako razvila cijela misija; da povećam svijest o boljim odabirima za kožu, da stavimo na police nešto što sam i sama tada tražila.

Ja sam dotad radila u korporaciji i bila sam svjesna što znači razvoj proizvoda i cijeli proces koji je potrebno proći. Zato sam ovo i poželjela napraviti s Andreom koja je farmaceutkinja, stručna u svojoj struci, a dijelimo i iste vrijednosti. Sad kad gledam, bile smo malo naivne (smijeh).

Unatoč svemu, opet bih sve isto jer je ova misija veća od nas. Cilj nije samo prodati proizvode, nego kolektivno osvještavanje važnosti onoga što stavljamo na kožu jer sve se zbraja.

Od prve ideje do danas prošlo je četiri i pol godine. Vjerujem da je izazovno proći cijeli proces. Što ste sve naučile putem i kako ste se nosile s izazovima?

Andrea: Moj sin bio je izuzetno reaktivan na proizvode i ja sam poželjela proizvod koji nismo mogle pronaći. Prečesto se događalo da naručim proizvod koji nije ispunio moja očekivanja. Vjerujem da je početna naivnost nužna jer bismo inače vjerojatno odustale s obzirom na količinu izazova. Imale smo jaku želju pokazati da se može napraviti proizvod koji je i organski i zadovoljava naše kriterije.

Prvo smo naučile da nas jako greenwashaju i da mi definitivno ne želimo biti taj brend. A ako ne želite biti taj brend, onda sve postaje znatno skuplje i kompliciranije.

Martina: Najveći izazov bio je napraviti proizvode koji su organski certificirani i sada smo ponosni što su Hahari prvi hrvatski dječji organski kozmetički brend s MyMicrobiome certifikatom, kojim je potvrđeno pozitivno djelovanje naših proizvoda na mikrobiom kože lica i tijela. Dobiti iskustvo korištenja proizvoda koje je dobro i pozitivno, a biti vrlo ograničen nečime što je propisano, stvarno nije jednostavno. Puno puta smo dobile neku formulu u kojoj je bio prirodan sastojak, ali nije bio dovoljno dobar. Taj proces bio je vrlo iscrpan i težak. Riječ „organsko“ je vrlo izlizana, ali mi smo to stvarno htjele biti i taj visoki kriterij koji smo si same zadale produžio je proces.

Ali kad pogledamo unatrag, nije nam žao i opet bismo sve isto napravile.

Danas kad vidimo „organski“, mislimo da je to za nas dobro, a zapravo ispada da to i nije baš tako. Kako da si roditelji pomognu?

Andrea: Puno je proizvoda na tržištu s čijih etiketa vidimo taj „organski“ natpis, ali nažalost, to ne znači da su zapravo cijele formulacije prošle organsku certifikaciju, ponekad se taj natpis odnosi samo na jedan sastojak (što se vidi ako se pročitaju sitna slova). Mislim da je odgovornost nas roditelja naučiti kako čitati ambalaže i naučiti što stavljamo djeci na kožu.

Naravno, ako koristimo organsku kozmetiku, a radimo neke druge štetne stvari, nećemo riješiti problem, ali cilj je pojednostaviti njegu.

Kao novi brend i nakon toliko truda koji ste uložile, kako gledate na greenwashing i proizvode koji se možda predstavljaju drugačijima nego što jesu?

Martina: Mi imamo svoju priču i ne bismo se uspoređivale s drugima. Usredotočene smo na nas i svoju priču i misiju u koju vjerujemo.

Naši planovi su postati „go-to“ mjesto roditeljima za cjelokupnu njegu. Planiramo i radimo na razvoju još proizvoda, kao što su dezodorans, losion za tijelo, šampon za kosu, vidjet ćete sve.

Andrea: Treba nam edukacija, a za to trebaju vrijeme, novac i posvećenost. Mislim da je na roditeljima zadatak da požele čuti takve stvari i unijeti promjenu u svoje živote.

Mogu ispričati jednu anegdotu. Kad se otvorila Sephora, ja sam sa svojom kćeri otišla, ne odmah, ali njezin interes bio je prevelik i ne vidim razlog da bih to branila. Ušle smo, pogledale proizvode i učile čitati ambalaže. Ja sam se unaprijed pripremila i pregledala ambalaže određenih proizvoda (uzelo mi je to pola sata vremena) i kad smo došle tamo, mogla sam reći: „Ovo možeš uzeti, a ovo samo gledamo, ali nećemo kupiti.“

Ne očekujem od svijeta da bude ljubazan prema mojoj kćeri, ja ću se pobrinuti da mi steknemo znanje i onda na temelju toga donosimo odluke. Ne bih se ni s kim borila. Odgovornost je ipak na kraju na nama jer smo mi ti koji kupujemo.

Diže li se svijest ipak o važnosti zdrave kože?

Martina: Mislim da je trenutačno dobra situacija kod nas, ali i u svijetu, i da se sve više podiže svijest. Sve se više priča o mikrobiomu, ne samo crijevnom nego i kožnom, a to je i nama jedan od ciljeva, pričati i educirati ljude o važnosti mikrobioma kože i što on zapravo jest. Sve više ljudi gleda odakle dolazi hrana koju stavljamo na stol, sve je više specijaliziranih dućana koji nam pomažu sa zdravim opcijama. Vjerujem i da za kozmetiku dolaze bolja vremena i da se podiže svijest o važnosti sastojaka.

Za koga su vaši proizvodi i što rade? Kako biste najlakše približile ljudima njihove uloge?

Andrea: Pjenica čisti kožu, ali poštuje mikrobiom. Tome u prilog ide MyMicrobiome certifikat koji to potvrđuje. Proizvodi koji su sapunasti skidaju masnoću s kože, ali nažalost i hidrolipidni sloj koji nam je potreban. Znamo svi onaj osjećaj zatezanja kože nakon agresivnijih čistača. Mi smo pjenicu radili tako da očisti nečistoće, ali naši nježni sastojci ostavljaju kožu nježnom i nahranjenom. Cilj je da osjećaj kože bude kao da je namazana. Pjenica je sigurna za male bebe, čak i za njihovu kosicu. Obje smo imale potrebu za čistačem koji možemo koristiti svaki dan, bez straha od iritacija.

Martina: Proizvod je namijenjen djeci, ali događa se da nam i mame javljaju da im odlično odgovara i da ga koriste kao umivalicu. Super je za tinejdžerice kad krenu prvi prištići, prvi pozdravi puberteta. Izvrstan je proizvod za krenuti u svijet kozmetike bez straha da će dodatno iziritirati ionako reaktivnu kožu.

Andrea: Tinuninu Balm je naš drugi proizvod koji je zamišljen kao naša verzija melema, ali bez derivata i bez umakanja prstića u kremu. On je višenamjenski balzam, od ogrebotina, preko raznih iritacija, crvenila, osipa do laganih opeklina. Ima sastojke koji djeluju protuupalno i umirujuće na kožu, također poštuje mikrobiom kože lica i tijela, dokazano MyMicrobiome certifikatom. Naš Tinuninu Balm je jedan balzam koji možete imati u torbi, istisnete ga koliko vam treba, nema prljanja ruku i možete kontrolirati količinu. Cilj je da bude mamin saveznik u torbi za bezbroj situacija, ali preuzeo je i neke druge zanimljive uloge.

Recimo, dobile smo feedback od jedne mame da nikad nije imala bolju kremu za područje ispod očiju i za stavljanje ispod korektora, kao i za njegu nakon depilacije intimnog područja (za što ga nismo zamislile, ali zbog svojih sastojaka funkcionira). 

Kod razvoja brenda, a naročito u prilično napučenoj kozmetičkoj industriji, treba stvarno biti vrlo uporan i spreman na dugotrajnost procesa. Što vas gura naprijed u teškim danima?

Martina: Mene najviše gura naprijed dobar feedback. Dođu dani i kad se zapitaš: „Ajme, što je meni ovo trebalo“, nakupe se neke brige i zadaci, ali onda kao da se pojavi taj jedan feedback koji me podsjeti zašto ovo radimo i zašto uživamo u ovome. Osjećaj da je ova misija veća od nas.

Andrea: Slažem se s Martinom, ali kod mene je prisutan i osjećaj da smo uspjele provesti ideju u djelo. Napravile smo proizvode točno onako kako smo ih zamislile i stavile ih na police, a oni danas mogu parirati puno većim brendovima. Htjele smo i pokazati djeci da se može, da treba barem pokušati slijediti svoje snove. Ja sam mogla ostati raditi svoj “sigurni” posao, sjediti i tipkati po laptopu bez da me to imalo ispunjava. Zapitala sam se što će moje dijete reći kad ga pitaju čime ti se mama bavi i nije mi se svidio odgovor: „Cijeli dan sjedi i tipka na kompjuteru.”

Kad se istroše ovi feedbackovi, to će me uvijek gurati dalje.

Od čega ne odstupate prilikom razvoja brenda i proizvoda? Koje su vam temeljne vrijednosti?

Martina: Možemo to odmah povezati s imenom brenda. Mi Hahari ne doživljavamo kao delikvenciju (smijeh), nego kao pozitivan nestašluk. Danas smo djecu jako utišali, a smatramo da je njima potrebno istraživanje, padanje i ispitivanje granica. S druge strane, neke smo im stvari dopustili, pa imamo ekrane i bezbroj aktivnosti.

Jako nam je važna transparentnost, dajemo sigurnost kroz certifikate. Nuđeni su nam kraći, jeftiniji i lakši putevi. Ne mogu reći da u jednom trenutku čovjek o tome ne razmišlja, ali onda to ne bismo bile mi i brzo smo shvatile da nam to nije opcija.

Andrea: Želimo poticati bezbrižnost. Svi mi imamo dijete u sebi koje u jednom trenutku negdje zaboravimo i potisnemo. Kroz priču brenda želimo vratiti tu bezbrižnost i skinuti barem jednu brigu s roditelja i potaknuti razigranost jer nje nikad dovoljno.

Već jedna briga manje je puno, a mi želimo biti taj brend koji uklanja brigu oko njege dječje kože. Zato naš slogan i je “Care hard, Play harder.”

Fotografije: Brend shoot i privatna arhiva